“理念”是一個哲學概念，是認知、觀念等主觀意念見之于客觀規(guī)律和真實存在的科學反映，是人們經(jīng)過長期的理性反思及實踐探索而形成的思想、觀念、意識、精神、理想和觀點的抽象概括。會議產(chǎn)品設計的理念，是對會議生產(chǎn)與服務活動的理性認識和價值追求，是一種具有相對穩(wěn)定性、延續(xù)性和指向性的會議觀念體系，反映了會議產(chǎn)品設計的“遠見卓識”。人們一般通過企業(yè)價值觀、企業(yè)制度、企業(yè)文化、產(chǎn)品細節(jié)、企業(yè)標識系統(tǒng)等途徑來識別企業(yè)的“理念”。在產(chǎn)品設計中，人們越來越關(guān)注產(chǎn)品符號與品牌的特征，產(chǎn)品品牌代表了一個企業(yè)及其產(chǎn)品一貫的形象、信譽、質(zhì)量等，也體現(xiàn)了其長期擁有的理念、價值認可度和認知度。在產(chǎn)品的設計和開發(fā)過程中，應當將企業(yè)品牌價值體系和產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、運營等活動結(jié)合起來。關(guān)于會議產(chǎn)品的設計理念有很多說法，其中最重要的有：綠色設計理念、以人為本的理念和可持續(xù)發(fā)展理念。

　　一、綠色設計理念

　　綠色設計(Green Design)，也稱為生態(tài)設計(Ecological Design)或綠色環(huán)境設計(Green Design for Environment)，是20世紀80年代末出現(xiàn)的一股國際設計潮流，反映了人們對現(xiàn)代科技文化所引起的環(huán)境破壞的反思，同時也體現(xiàn)了設計者道德和社會責任心的回歸。

　　綠色設計的基本思想是在設計階段就將環(huán)境因素、污染預防、節(jié)約能源等措施納入設計全過程，將環(huán)境性能作為設計目標和出發(fā)點，力求使設計結(jié)果對環(huán)境的影響最小。綠色設計的核心是“3R”，即：減少使用(Reduce)、重復使用(Reuse)和循環(huán)再生使用(Regain)。[1] 可見，綠色設計不僅要求減少物質(zhì)和能源的消耗，減少有害物質(zhì)的排放，而且要求相關(guān)產(chǎn)品及材料能夠方便地分類回收并再生循環(huán)或重新利用。

　　對有形產(chǎn)品，“綠色設計”強調(diào)盡量減少無謂的材料消耗，重視再生材料的使用，以及綠色理念在產(chǎn)品的外觀上的體現(xiàn)。綠色設計主要包括：綠色材料選擇設計、綠色制造過程設計、產(chǎn)品可回收性設計、產(chǎn)品可拆卸性設計、綠色包裝設計、綠色物流設計、綠色服務設計、綠色回收利用設計等。[2]

　　對無形產(chǎn)品，“綠色設計”強調(diào)服務體系要秉持減少資源消耗、重視再生材料的利用和環(huán)保產(chǎn)品的使用等綠色理念，從服務流程、服務內(nèi)容、服務環(huán)境和服務禮儀等方面全方位體現(xiàn)“綠色設計”的價值觀，不但通過服務來表達會議產(chǎn)品的綠色理念，而且通過綠色服務讓參會人員體驗和傳播綠色理念。

　　服務業(yè)綠色轉(zhuǎn)型屬于服務業(yè)發(fā)展的一個重要方向與趨勢，它強調(diào)在不損害滿足程度的前提下，通過生態(tài)或者綠色服務來補充、替代傳統(tǒng)服務方式，以減少原材料和能源的消耗，促進生態(tài)的良性發(fā)展。[3]會議產(chǎn)品是無形產(chǎn)品和有形產(chǎn)品的綜合，更需要在產(chǎn)品設計環(huán)節(jié)堅持綠色理念，開展全方位、系統(tǒng)性地設計，傳播綠色服務價值觀，踐行綠色服務理念。

　　二、以人為本的理念

　　以人為本的設計理念又稱為人性化設計理念，不論是有形產(chǎn)品還是無形產(chǎn)品，都要注重人性化需求，做到以人為本。“以人為本”的理念由來已久，有著十分厚重的歷史。中國古代大思想家孔子提出的“仁”的思想，是中華文化最基本、最重要的核心價值理念，體現(xiàn)了中國人對“以人為本”價值理念的追求。[4]有學者把“以人為本”理念歸納為“正視人的地位、重視人的作用、滿足人的利益、促進人的發(fā)展”等四個方面。[5] 著名禮儀專家金正昆先生指出，[6]禮儀服務工作中堅持“以人為本”的理念，本質(zhì)上就是尊重人、理解人、愛護人、發(fā)展人。學術(shù)界對“以人為本”做了大量研究，這里不一一闡述。綜合起來看，“以人為本”理念的核心是以“人”為出發(fā)點和歸宿，對人的尊重、理解、關(guān)心、愛護、支持和發(fā)展都是題中應有之義。在產(chǎn)品設計中，堅持“以人為本”的理念，主要表現(xiàn)為：專業(yè)性程度達到標準，以滿足顧客對專業(yè)用品的安全性、專業(yè)性的需求;注重細節(jié)，滿足顧客的個性化需求;注重人文，滿足顧客在審美、傳統(tǒng)、宗教等人文追求的需求。

　　第一，始終堅持專業(yè)化設計，充分滿足專業(yè)性需求

　　不論是有形產(chǎn)品，還是無形產(chǎn)品，都應當始終堅持專業(yè)化設計，充分滿足顧客的專業(yè)性需求。專業(yè)化設計主要指嚴格按照專業(yè)技術(shù)指標要求進行設計和開發(fā)，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性、安全性和功能性等技術(shù)指標達到專業(yè)性要求。對于會議產(chǎn)品而言，既要確保會議服務的全流程設計符合產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)標準，也要確保所選擇的中間服務商所提供產(chǎn)品的專業(yè)性上的可靠。會議的有形產(chǎn)品的設計應當在造型、結(jié)構(gòu)、材料、色彩、尺寸等方面都應當符合專業(yè)要求，符合消費者的心理和生理特點，減輕人體疲勞感，增強安全性;會議的無形產(chǎn)品設計則應當在流程設計、服務內(nèi)容設計、功能設計、服務禮儀規(guī)范設計等方面達到專業(yè)要求。專業(yè)化設計，就是要滿足消費者對產(chǎn)品的專業(yè)性需求，這是產(chǎn)品設計開發(fā)“以人為本”理念的根本點。

　　第二，始終堅持人性化設計，充分滿足個性化需求

　　對于會議產(chǎn)品而言，參會人員眾多，需求各異，除了共同的需求之外，還有很多個性化的需求。比如，注重為老、幼、病、殘進行體貼、周到和優(yōu)先的服務設計;注重各種資訊的提供，為參會人員提供及時便利的服務設計;注重細節(jié)設計，及時了解參會人員在宗教、餐飲、住宿、社會交往、醫(yī)療衛(wèi)生、參觀旅游等方面的個性化需求，并妥善安排等等。會議產(chǎn)品是個性化需求高度復雜的綜合性產(chǎn)品，設計師需要在確保產(chǎn)品安全性的前提下，充分考慮人性化設計的因素，使產(chǎn)品既滿足受眾的心理需求，也滿足產(chǎn)品的功能性。

　　第三，始終堅持人文性設計，充分體現(xiàn)人文價值

　　會議產(chǎn)品的人文設計是更高層次的設計，也是一種戰(zhàn)略設計，是貫穿核心性產(chǎn)品、配置性產(chǎn)品、支持性產(chǎn)品和擴展性產(chǎn)品的主線，體現(xiàn)在產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位、功能定位、形式定位和各個細節(jié)中。盡管專業(yè)化設計和人性化設計中可能也有人文的要素，但是人文性設計作為專門的設計是一個相對獨立的系統(tǒng)，是產(chǎn)品戰(zhàn)略定位的不可分割的一部分。

　　“人文”是一個內(nèi)涵極其豐富而又很難確切指陳的概念，[7]但是，在產(chǎn)品人文性設計中如何表達深切的人文關(guān)懷依然是產(chǎn)品設計的最重要的內(nèi)容之一。會議產(chǎn)品的人文設計，既表現(xiàn)在會議主題和議題的人文價值上，又體現(xiàn)在會議品牌在人文價值的傳承上，還表現(xiàn)在各個會議服務和產(chǎn)品的細節(jié)中。會議產(chǎn)品的人文價值廣泛存在于產(chǎn)品的功能、審美、民族傳統(tǒng)、人文關(guān)懷、宗教文化等各個層面。

　　三、可持續(xù)發(fā)展理念

　　可持續(xù)發(fā)展理念是一個很古老的發(fā)展理念。《文子》中說，“先王之法，不掩群而取镺